Các phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí giúp cho công việc kinh doanh của bạn trở nên dễ dàng và đơn giản hơn. Trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ giới thiệu cho các bạn một số phần mềm chăm khách hàng hiệu quả nhất hiện nay. Nếu bạn quan tâm đến vấn đề này thì đừng bỏ qua bài viết này nhé!
Như thế nào là một phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí mang đến hiệu quả cao
Một phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí đem lại hiệu quả cao là một phần mềm cho phép bạn quản lý khách hàng, lịch sử các dịch vụ mà khách hàng đó đã sử dụng, thông tin, ý kiến, những yêu cầu của khách hàng, phản hồi từ khách hàng. Những thông tin liên quan đến khách hàng sẽ luôn được cập nhật và lưu trữ hệ thống, cụ thể, dễ hiểu. Không những vậy phần mềm này còn cho phép quản lý nhiều chiến dịch Marketing khác nhau qua nhiều kênh với chi phí tiết kiệm nhất.
Hiện nay hầu như các phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí đều cho phép bạn thực hiện những chức năng trên. Thế nhưng sẽ có sự khác nhau giữa mức độ chuyên sâu của các chức năng, giá tiền và nền tảng hoạt động là PC hay có thể hoạt động cả trên cả điện thoại di động.
Những phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí nhưng hiệu quả nhất hiện nay
Salesforce
Salesforce hiện nay đang là phần mềm chăm sóc khách hàng được đánh giá là tốt nhất và được sử dụng nhiều nhất hiện nay, nhờ vào tính bảo mật cùng với độ tin cậy cao và chi phí linh hoạt dễ sử dụng và giao diện đẹp. Ứng dụng này hiện nay được rất nhiều các tập đoàn lớn sử dụng.
Phần mềm chăm sóc khách hàng của Salesforce được tích hợp các tin nhắn, thông tin giao dịch của khách hàng trên tất cả các mạng xã hội của bạn như Facebook, Instagram, Website,… Ngoài ra phần mềm này còn có thể được cài đặt trên cả hệ điều hành IOS và Android, cả PC và Smartphone.
TrustSales – Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng được yêu thích nhất hiện nay
TrustSales là một trong những phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng thuộc top đầu hiện nay. Phần mềm này tích hợp với nhiều kênh thương mại điện tử khác nhau như facebook, landing page, lazada,… điều này giúp doanh nghiệp trả lời tin nhắn của khách hàng một cách nhanh hơn.
Đồng thời, phần mềm này giúp chia lượng khách inbox cho nhân viên một cách hiệu quả, lên đơn hàng tự động, sau đó chuyển đơn hàng cho bên vận chuyển hàng hóa và theo dõi đơn hàng. Phần mềm Trust Sales giúp chủ shop tiết kiệm chi phí và thuê nhân viên cũng như rút ngắn thời gian chốt đơn, tránh bỏ sót đơn.
Ngoài các tính năng nêu trên, TrustSales còn giúp hỗ trợ các tính năng khác như:
- Hỗ trợ quản lý kho hàng.
- Quản lý bán hàng và các khoản công nợ – thu chi.
- Tính năng bán hàng trực tiếp tại cửa hàng.
- Gửi tin nhắn SMS, email marketing một cách tự động.
- Quản lý sản phẩm chi tiết.
- Quản lý nhân viên hiệu quả…
Phần mềm SugarCRM
SugarCRM chính là phần mềm quản lý khách hàng dành cho các công ty có quy mô vừa và nhỏ với những ưu điểm như:
- Cho phép thay đổi giao diện cũng như dữ liệu phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp.
- Kết nối và đồng bộ dữ liệu với nhiều phần mềm khác nhau.
- Chi phí rẻ, có hỗ trợ phiên bản miễn phí.
- Tích hợp với excel và word để xuất file báo cáo.
Phần mềm nổi tiếng Hubspot CRM
Hubspot CRM cũng là một trong những phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí khi có đầy đủ các tính năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ. Bạn chỉ cần đăng ký tài khoản trên ứng dụng và có thể sử dụng miễn phí phần mềm này.
Phần mềm miễn phí Sheet CRM
Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng miễn phí này là phần mềm có sẵn trên Google nhằm hỗ trợ tốt cho các cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phần mềm này giúp bạn có thể lưu trữ các thông tin online và dễ dàng sử dụng. Tuy nhiên Sheet CRM có một hạn chế là không thể quản lý lượng data quá nhiều và quá lớn. Chính vì vậy nếu như doanh nghiệp của bạn có nguồn khách hàng lớn, dữ liệu đa dạng thì cần sử dụng các phần mềm quản lý chuyên nghiệp hơn nhiều.
Phần mềm quản trị bán hàng Vtiger CRM
Tiếp theo là phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng Vtiger CRM, phần mềm này có các chức năng như:
- Quản lý các mặt hàng tồn kho.
- Quản lý, đánh giá kết quả và theo dõi các hoạt động marketing.
- Xử lý đơn hàng xuất, nhập và hóa đơn.
- Chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin của đơn hàng.
- Quản lý những hoạt động sau bán hàng.
Phần mềm Veeva CRM
Phần mềm quản lý dữ liệu Veera CRM là phần mềm chăm sóc khách hàng được ứng dụng trong các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dược phẩm, thiết bị y tế. Veeva CRM là phần mềm sử dụng nền tảng lưu trữ đám mây điều này giúp theo dõi thói quen kê đơn của khách hàng nhưng đồng thời vẫn tuân theo các quy định của ngành.
Hy vọng với những phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí được giới thiệu trong bài viết trên sẽ giúp cho bạn có thể lựa chọn được phần mềm phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.